집단지성의 원리(속성) #1. 다양성

#1. 다양성

  집단의 다양성은 두 가지 측면에서 중요하다. 다양성은 우리가 미처 알지 못했을 수 있는 관점을 추가해 줄 뿐 아니라 집단 의사결정의 파괴적 특성을 제거하거나, 최소한 약화시키는 데 기여한다. 또한 다양성은 집단이 영향력이나 권위, 조직에 대한 충성심에 의존하지 않고 사실에 근거하여 결정을 내릴 수 있게 해주는 힘을 갖고 있다.
  반면 동질성이 강한 집단은 다양한 집단에 비해 더 쉽게 결집하며, 응집력이 높아질 수록 외부 의견과 고립되고 집단에 더욱 의존하게 된다. 그 결과 중요한 문제에 대한 집단의 판단이 옳을 수 밖에 없다고 확신하게 된다. 너무 유사한 집단은 새로운 정보를 논의하지 않기 때문에 새로운 것을 배우기 어렵다. 동질적인 집단은 구성원들이 잘하는 일에는 뛰어나지만 대안을 탐색하는 능력은 점차 떨어지게 된다. 특히 작은 집단에서는 소수 편향된 개인들이 부당한 영향력을 행사할 수 있으며, 그로 인해 집단의 의사결정이 한 쪽으로 치우칠 수 있다. 따라서 집단차원에서는 지적능력만으로는 부족하다는 것을 의미한다.
  즉 집단의 다양성에서 다소 새구성원이 모르는 것이 있어도 다른 사람들이 알고 있기 때문에 다양성은 집단이 내놓을 수 있는 해법의 범위를 확장시켜 주며, 문제를 기발한 방법으로 해석하게 해주는 장점을 갖고 있다.
  결국 다양성은 단순히 다른 관점을 집단에 더하는 것뿐만이 아니라 독집적 생각을 촉진함으로써 전체 집단에 공헌한다는 점을 알 수 있다. 따라서 다양성은 독립성을 유지하는 데 도움이 되므로 다양성 없이는 집단이 현명한 판단을 내리기가 어렵다.


참고문헌 : 대중의 지혜, 저자 : 제임스 서로위키, 랜덤하우스