집단지성의 원리(속성) #3. 분산화와 통합

  의사결정과 문제해결의 관점에서 볼 때, 분산화가 정말 중요한 이유는 다음과 같다.
  첫째, 분산화는 전문화를 촉진하고, 다시 전문화로 인해 분산화가 더 성장한다.이는 전문화가 생산성과 효율성을 높여 주는 방향으로 작용하고 동시에 시스템 내부의 의견과 정보의 다양성을 늘려 주고 그 폭을 넓혀 준다.
  둘째, 암묵적 지식에 있어 핵심적인 요소가 된다. 암묵적 지식은 특정 장소나 직무, 또는 경험에 특화되어 있어서 다른 사람들에게 쉽게 요약해 전달할 수 없는 성격의 지식이지만 가치가 매우 높다. 따라서 분산화가 잘 이루어져 있으면 어떤 사람이 문제에 더 가까이 접근할수록 좋은 해법을 내놓을 가능성이 크다는 전제가 깔려있다.
  셋째, 조직의 분권화(분산화)는 사람들의 독립성과 자율성을 장려하는 한편, 사람들이 행동을 스스로 조정하고 다른 사람과 관련된 어려운 문제를 해결한다는 것이 큰 장점이다.
  그러나 시스템 한 부분에서 발견된 가치 있는 정보가 다른 부분으로도 확실히 전해질 수 있는지가 가장 큰 약점이다.
  따라서 집단에 득이 되도록 개인이 개별 지식을 확산시켜 다양성을 갖추는 동시에, 자기 분야에 특화해서 독립적인 상태를 확고히 유지하고 이러한 것들을 집단적 형태로 통합해 내는 능력(매커니즘)이 필요한 것이다.